{"id":3257,"date":"2025-11-19T19:29:23","date_gmt":"2025-11-19T19:29:23","guid":{"rendered":"https:\/\/aiguago.w3bcn.es\/?page_id=3257"},"modified":"2025-12-03T15:10:01","modified_gmt":"2025-12-03T15:10:01","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aiguago.com\/ca\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"<p>En AiguaGO, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Aunque trabajamos con productos de la m\u00e1xima calidad y cuidamos cada pedido con detalle, entendemos que en ocasiones puede ser necesario gestionar una devoluci\u00f3n o solicitar un reembolso. A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo procedemos en estos casos.<\/p>\n\n\n\n<p>En los pagos recurrentes o suscripciones, el cliente autoriza expresamente a Cristian Diaz a realizar cargos futuros en la tarjeta utilizada, a trav\u00e9s de la pasarela de pagos PAYCOMET (Banco Sabadell), sin necesidad de introducir de nuevo los datos de pago, hasta la cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n. El cliente podr\u00e1 solicitar en cualquier momento el borrado de sus datos de pago, conforme al Reglamento (UE) 2016\/679 (GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf7e Productos excluidos de devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Por razones de seguridad alimentaria y normativa sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos de consumo como el agua mineral embotellada, excepto en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto ha llegado da\u00f1ado durante el transporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Ha habido un error en el pedido (productos incorrectos).<\/li>\n\n\n\n<li>El producto presenta defectos evidentes de calidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce6 Qu\u00e9 hacer si tu pedido llega da\u00f1ado o incorrecto<\/h3>\n\n\n\n<p>Si recibes un pedido con botellas rotas, productos equivocados o cualquier anomal\u00eda, te pedimos que:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Te pongas en contacto con nosotros en un m\u00e1ximo de 48 horas desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Nos env\u00edes un correo a <strong><a>info@aiguago.com<\/a><\/strong> con:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El n\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas claras del producto y del embalaje<\/li>\n\n\n\n<li>Una breve descripci\u00f3n del problema<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Analizaremos el caso y, si procede, realizaremos un reembolso completo o enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd01 Plazo para solicitar una devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>El plazo para solicitar una devoluci\u00f3n por motivos v\u00e1lidos es de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente de comercio electr\u00f3nico. No obstante, recordamos que la naturaleza de nuestros productos (agua mineral embotellada) limita las devoluciones a casos justificados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcb3 Reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p>En caso de que el reembolso sea aprobado, el importe se devolver\u00e1 por el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra original, en un plazo m\u00e1ximo de <strong>7 d\u00edas laborables<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\ude9a Gastos de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si la devoluci\u00f3n se debe a un error nuestro o a productos defectuosos, asumimos \u00edntegramente los gastos de env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>Si se trata de una devoluci\u00f3n por causas ajenas a AiguaGO, los gastos de env\u00edo de vuelta correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83e\uddfe Contacto para gestiones de devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Para cualquier duda o para iniciar un proceso de devoluci\u00f3n, puedes contactarnos en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correu Electr\u00f2nic<\/strong> <a>info@aiguago.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e8fon:<\/strong> 644 47 41 21<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n postal:<\/strong> Carrer Arquitecte Goday 17-19 B3, Matar\u00f3, Barcelona, 08304, Espa\u00f1a<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83d\udccc Nos reservamos el derecho de denegar devoluciones si los productos no cumplen los requisitos indicados anteriormente o si se presentan fuera del plazo legal establecido.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En AiguaGO, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. 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